Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle celorinthos-Dienstleistungen

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei celorinthos verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den folgenden Richtlinien bearbeitet.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden.

  • Digitale Lernmaterialien sind nach dem Download nicht rückerstattungsfähig
  • Live-Webinare und bereits abgehaltene Sitzungen können nicht erstattet werden
  • Personalisierte Beratungsdienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
  • Monatsabonnements können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden

Berechtigung für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen bestimmte Kriterien erfüllt werden. Wir berücksichtigen jeden Fall individuell und prüfen die spezifischen Umstände Ihres Antrags.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nur für unbenutzte Dienstleistungen gewährt. Sobald Sie mit einem Kurs begonnen oder Materialien heruntergeladen haben, gilt die Dienstleistung als genutzt.

Berechtigt für Rückerstattungen sind Kunden, die ihre Dienstleistungen nicht genutzt haben und deren Antrag unsere Qualitätsprüfung besteht. Technische Probleme unsererseits, die eine Nutzung unmöglich machen, werden selbstverständlich vollständig erstattet.

Rückerstattungsprozess

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@celorinthos.com mit Ihrer Kundennummer, Kaufdatum und Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Dokumente bei.

2

Prüfung und Bearbeitung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihres Antrags.

3

Rückerstattung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@celorinthos.com
Telefon: +4917634929700
Adresse: Zu den Rehwiesen 2b, 47055 Duisburg
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr